Найчастіше заведено пов’язувати позицію sales manager виключно зі сферою ІТ. Менеджер по продажах — це обличчя фірми, він першим контактує з клієнтами і супроводжує весь процес взаємодії замовника та компанії. Будь-який бізнес, який продає товари чи послуги, потребує менеджерів по продажах. Але традиційно саме ІТ-галузь найчастіше має найбільшу кількість вакансій для спеціалістів цього напрямку. Якщо ви вирішили розпочати кар’єру в ІТ, радимо звернути увагу на позицію sales manager. Ми розповімо, які переваги, крім високої зарплати та попит на кадри, дає цей напрямок та який досвід допоможе досягти перших успіхів.

Робота менеджером по продажах має ряд переваг, які роблять цю позицію цікавою для тих, хто, на приклад, вирішив змінити сферу своєї діяльності:

• Сьогодні на ринку величезна кількість вакансій для sales manager. Але навіть якщо у компанії вашої мрії немає відкритих пропозицій, то на цю посаду вашу заявку розглянуть обов’язково, адже хороших продажників забагато не буває.
• Конкурентна зарплата, на розмір якої можна впливати. Заробітна плата менеджера з продажів може бути фіксованою. Але найчастіше sales manager отримує певний фіксований мінімум + відсоток від угоди. Більше угод — більше продажів, а значить і більша зарплата.
• Можливість працювати віддалено або за гнучким графіком.
• Широкі можливості як горизонтального, так і вертикального кар’єрного зростання. Горизонтальна кар’єра може включати позиції product manager, loyalty manager, бізнес-аналітик, маркетолог. Вертикальне кар’єрне зростання буде цікаве тим, хто прагне займати керівні позиції у майбутньому. Менеджери по продажах відповідають за значущі для бізнесу показники, тому їх успіхи не залишаються непоміченими. Від sales manager до керівника відділу можна «вирости» навіть директора по продажах.
• Зрозумілі інструменти вимірювання ефективності роботи. Робота sales manager спирається на об’єм продажів. Це конкретні цифри, які дозволяють оцінювати результативність та динаміку розвитку менеджера.
• Відсутність обмеження по віку чи досвіду. Якщо ви маєте потрібні задатки та мотивацію, то вас з радістю навчать всього, що необхідно знати: часто фірми втомлюються від тривалих пошуків менеджера по продажах, тому їм простіше навчити того, хто робить перші кроки в кар’єрі.

Які функції виконує sales manager?

Звичайно, список обов’язків різниться в залежності від специфіки товарів чи послуг, що їх продає бізнес. Основними задачами виділяють наступні:

• пошук нових клієнтів (якщо у компанії немає лідогенератора);
• спілкування з клієнтами (презентація послуг компанії, узгодження умов роботи, підготовка документів та підписання договору);
• постпродажне спілкування з клієнтами (продаж додаткових послуг, інформування про акції та спеціальні пропозиції).

Варто пам’ятати, що кожна сфера бізнесу, який продає, має свої особливості, які впливають на необхідні для успішної роботи навички. Наприклад, менеджер по продажах ІТ-сфери повинен розуміти процес розробки продукту, щоб пропонувати коректні варіанти розв’язання проблем клієнта. Також продажі в ІТ лежать в основному в B2B сегменті та мають довгий цикл (підготовка та підписання угоди великими компаніями може тривати навіть кілька місяців).

Важливими також є і особистісні якості:

• гнучкість мислення: потрібно вміти швидко знаходити виходи з проблемних ситуацій, що можуть виникати. Потрібно постійно вивчати нові методи та техніки продажів, вміти адекватно «формувати підґрунтя» для успішних продажів: підступи чи маніпуляції в переговорах вже давно не продають;
• стресостійкість: ненормований робочий графік, ранні або пізні дзвінки, тривалі мітинги, труднощі на проекті можуть попсувати нерви. Тому потрібно бути готовим до різних задач та, на приклад, залишатись бадьорим і привітним на мітингу з клієнтами з Австралії о 6 ранку.
• комунікабельність, відкритий характер: менеджер по продажах практично щодня працює з новими людьми. Тому важливо вміти легко знаходити спільну мову з різними людьми і будувати правильні стосунки для продуктивної роботи;
• ініціативність та наполегливість: важливо вміти зберігати оптимізм і налаштованість на результат, навіть якщо якась із угод зірвалась. А також повинен бути налаштованим на максимальний результат, пропонувати різні варіанти вирішення задач;
• відповідальність: потрібно розуміти, що таке лояльність клієнта, та однаково уважно ставитись як до великих, так і до дрібних клієнтів. Тут Може спрацювати принцип «сарафанного радіо»: дрібний клієнт (при хорошому ставленні) може зробити вам якісну рекламу серед своїх знайомих, які можуть стати майбутніми клієнтами вашої компанії.

Що потрібно для того, щоб розпочати кар’єру IT sales manager?

Якщо ви не маєте досвіду продажів або не дуже знайомі зі сферою ІТ, то вам потрібно зрозуміти специфіку галузі, як працюють продажі (зокрема в ІТ). Крім того, необхідно вивчати продукт, зрозуміти як відбувається процес його розробки і володіти мінімальною технічною термінологією.

Існує кілька способів зробити це:

1. розпочати кар’єру з позиції лідогенератора. Лідогенерація — популярний спосіб пошуку нових клієнтів компанії. Лідогенератор тісно взаємодіє з відділом продажів і частіше належить саме до нього (рідше — до відділу маркетингу). Посада вимагає роботи з великою кількістю вхідних даних, уважності та терпіння. Це дає змогу на власному досвіді пройти шлях від посади лідогенератора до sales manager, проте ви втрачаєте цінний ресурс — час.
2. онлайн курси/самонавчання. Різноманіття онлайн курсів, вебінарів, лекцій, літератури дає великі можливості для навчання та реалізації себе. Ви можете обрати зручний для себе формат (аудіо, відео або текст), підлаштувати графік навчання під свої розклад. Водночас постають питання: з чого почати? куди рухатись? наскільки вірогідна інформація в цьому джерелі?
3. офлайн курси. Таке навчання — це теорія без відриву від практики. Навчальні програми створюються з урахуванням потреб ринку. Є велика кількість шкіл, які пропонують курси різної тривалості та програми різної інтенсивності. Найчастіше такі курси платні. Проте при правильному навчанні ви швидко зможете знайти роботу та повернути вкладені в освіту кошти. На приклад, Avivi Academy допомагає студентам, які успішно пройшли навчання, працевлаштуватись у компаніях-партнерах. А також вже восени у Avivi Academy розпочнеться навчання за напрямом Sales Managemant. Слідкуйте за початком набору на сайті та на наших сторінках в Facebook та Instagram.