Rebranding

Як ребрендинг може вплинути на лояльність клієнтів

Максим Ткачук 1 серпня


    

Ребрендинг — це не просто зміна логотипу. Компанії йдуть на цей крок заради оновлення бренду, зміни його позиціонування, для виходу на нову аудиторію чи у зв’язку з діями конкурентів. А часто — просто, щоб викликати бурхливий інтерес до себе.

Ребрендинг включає в себе всі етапи стандартної розробки бренду з нуля. Але при цьому враховуються усі сильні та слабкі сторони існуючого фірмового стилю. Успішний ребрендинг — якісний стрибок в розвитку компанії та продукту.

Для зміни бренду завжди потрібні серйозні причини, адже навіть незначні зміни в графічному втіленні компанії можуть викликати нерозуміння і навіть обурення у відданих користувачів.

В змінах має прослідковуватись послідовність інакше просто втратиться впізнаваність.

Evolution of Lego Logo

Які взагалі причини проведення ребрендингу? Найголовнішою причиною є застарілість бренду, внаслідок чого він більше не виконує свої функції. Необхідно враховувати і загальне положення на ринку. Наприклад, поява нового конкурента з яскравішим стилем може спонукати до оновлення фірмового стилю.

Не виключено, що ребрендинг може бути пов’язаний зі зміною або розширенням списку задач, які виконує бізнес. Також бізнес може змінити власника, який має інше бачення позиціонування бренду.

Якщо для маленьких і маловідомих фірм ребрендинг може включати повну зміну фірмового стилю, перезапуск торгової марки або навіть зміну назви, то для крупних відомих компаній кожен крок ребрендингу — це дослідження та аналіз, робота з фокус-групами та цільовою аудиторією. Навіть найменший прорахунок маркетологів може нанести шкоди іміджу компанії, що виллється у фінансові втрати.

Цікавий підхід до ребрендингу має всесвітньо відома компанія PepsiCo. Згідно прийнятої стратегії, вона проводить ребрендинг кожні десять років, основна мета якого — оновити бренд та залучити підростаюче покоління. В цілому, такий підхід дає свої результати. Не дивлячись на труднощі, що часом виникають, PepsiCo залишається одним з найбільших гравців на ринку безалкогольних напоїв.

Coca-Cola в 1985 році змінила рецептуру і зовнішній вигляд продукту. Результати досліджень, які проводила компанія, показали, що споживачі надають перевагу більш м’яким і солодким смакам. Була розроблена нова кола, яка відповідала цим вподобанням.

Coke Can

Продукт сподобався тестовим групам, і було вирішено повністю зупинити виробництво класичної коли. Новий продукт отримав назву New Coke. Але американцям новий продукт не сподобався. В штаб-квартиру компанії поступило біля 400 000 обурених дзвінків і листів. У PepsiCo на цьому фоні виросли продажі на 14% порівняно з аналогічним періодом попереднього року. Любителі класичного рецепту навіть створили громадську організацію і збирали мітинги. А дехто замовляв напій з-за кордону, де ще не встигли змінити рецептуру. Врешті, компанія повернулася до звичної рецептури та упаковки. За наступні півроку продажі зросли удвічі. Це дало привід конспірологам вбачати у цьому хитрий і запланований хід.

Схожа історія, але в меншому масштабі, сталася з відомим виробником одягу Gap. Вони змінили шрифт та прибрали синій квадрат, замінивши його на квадратик вгорі літери «P».

GAP Logo

Аудиторія зустріла новий логотип з обуренням і вже через чотири дні менеджмент компанії заявив, що вони повернуться до старого логотипа.

З останніх яскравих і, на мою думку, вдалих ребредингів — робота студії Pentagram для American Express.

American Express Logo

Видно що робота проведена з обережністю та увагою до деталей.

З українських брендів досить цікавими стали ребрендинги Укрпошти та Укрнафти.

В логотипі було поєдно два образи — ріжок (духовий інструмент, який є символом поштових служб в багатьох країнах) та іконка шпильки як символ позначення місця на карті. Тобто таке поєднання минулого і сучасних технологій.

Укрпоштa Logo

Ці два приклади цікаві тим що тут йде мова про дві старі компанії, які не вирізнялись якимось цікавим візуальним образом і мали (та й досі ще мають) добрячий наліт старих часів («совка» та 90-х), де і не пахло гарним сервісом чи приємним оточенням. Дизайн в цьому випадку намагається змінити це.

Укрнафтa Logo Укрнафтa Logo

Схожий успішний кейс у Old Spice. Дезодорант не вирізнявся нічим серед інших, молодь його не купувала.

Old Spice взяли харизматичного баскетболіста Айзаю Мустафу. І назнімали з ним кілька смішних роликів. Відео сподобались і їх стали перересилати як прикольні відоси з YouTube. Old Spice не довелось змінювати логотип, вони змінили сприйняття бренду.

Айзая Мустафa

Пізніше вони залучили відомого колишнього спортсмена та актора Террі Крюса. Рекламні ролики з його участю мають сотні тисяч переглядів на YouTube.

Террі Крюс

Отже, не завжди ребрендинг є хорошим рішенням, до нього потрібно ставитись з обережністю. А іноді варто просто спробувати змінити саме сприйняття бренду, щоб залучити нову аудиторію.

Розробка брендового стилю — один з напрямків роботи графічного дизайнера. Але без знання основ важко розраховувати на якісний резульатат. Маєте бажання реалізувати себе у цій сфері? Вже 21 серпня у Avivi Academy стартує курс Graphic Design. Залишайте заявку на навчання і ми вам зателефонуємо.


Як Нас Знайти

Контакти

м. Хмельницький

вул. Подільська, 109

Пiдписатись на Оновлення